Política de reembolso
Políticas de Devoluciones y Cancelaciones - Aventix
Última actualización: 23 de octubre de 2026
Devoluciones y cancelaciones La elegibilidad para una devolución depende de los artículos que haya en tu pedido.
Cuando se acepten las devoluciones, los artículos se deben devolver en las mismas condiciones en que se recibieron, sin usar y sin desgaste, con las etiquetas y en su embalaje original o como se indique en las instrucciones de devolución. Es posible que hagamos una reducción del reembolso si el artículo se usó, se dañó o se manipuló más de lo necesario.
Puedes solicitar una devolución en un plazo de 14 días después de la entrega del último artículo de tu pedido.
El envío por devolución es gratis y te proporcionaremos una etiqueta de devolución.
Puedes solicitar la cancelación o eliminación de artículos de tu pedido hasta que el artículo se envíe.
Cómo iniciar una devolución o cancelación La aceptación de las solicitudes de devolución o cancelación depende de los términos anteriores y de tus derechos conforme a la legislación aplicable en México.
Inicia sesión en tu cuenta para comenzar la solicitud de devolución o cancelación.
Si se aprueba tu devolución, te enviaremos instrucciones sobre cómo y a dónde enviar el paquete para completarla.
No se aceptarán los artículos que se devuelven sin haber solicitado primero una devolución.
Daños y problemas Inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso o dañado, o si recibiste un artículo incorrecto.
Excepciones y artículos no retornables Es posible que algunos artículos no sean elegibles para su devolución, tal y como se establece en los términos de devolución más arriba, o en la publicación de producto, el sitio web o en la tienda en el momento de la compra.
Contáctanos si tienes preguntas sobre la posibilidad de devolver un artículo específico.
Cambios Contáctanos para consultar las opciones de cambio antes de devolver el artículo.
Devoluciones y cancelaciones en México Si compras artículos online en nuestra tienda dirigida a México, puedes solicitar la cancelación o devolución de tu pedido conforme a las normativas de protección al consumidor aplicables.
Después de que nos comuniques tu deseo de cancelar o devolver, deberás enviarnos los artículos en un plazo de 14 días.
Haremos los reembolsos de los pedidos cancelados o devueltos elegibles en un plazo de 14 días después de recibir los artículos devueltos o de recibir un justificante de que los has enviado.
Para cancelaciones o devoluciones elegibles, haremos un reembolso del precio del producto y del costo de entrega estándar, si pagaste por la entrega. Es posible que no hagamos un reembolso por un importe adicional pagado por una entrega exprés o prémium que supere el costo de la entrega estándar.
Para solicitar una devolución, sigue las instrucciones más arriba en la sección sobre cómo iniciar una devolución. Para solicitar una cancelación, contáctanos.
Reembolsos Te avisaremos después de recibir e inspeccionar tu devolución para informarte si el reembolso fue aprobado o no. En caso de aprobación, el reembolso se hará a tu forma de pago original, a menos que se indique lo contrario. Recuerda que es posible que tu banco o empresa de tarjeta de crédito tarden un tiempo en procesar y registrar el reembolso.
Si no ves el reembolso en un plazo de tiempo razonable desde su aprobación, contáctanos.
Esta política no limita los derechos que puedas tener de acuerdo con las leyes aplicables de protección al consumidor en México, lo que incluye los derechos que pueden aplicarse si los bienes están defectuosos, no son como se describen, o no se entregan en el plazo acordado.
Contacto Para solicitar una cancelación, iniciar una devolución, o bien hacer una consulta al respecto, preguntar sobre un cambio o reportar un artículo dañado, escríbenos a chakirvchakir@gmail.com, llámanos o envíanos un mensaje al +39 353 489 2913, o visítanos en Aventix, Via Vittorio Veneto N. 14, Russi, Ravenna, Italia.